よくある質問

健康に関心のある方に向けた、健康管理サポートサービスです。
体重、血圧、歩数などのデータを記録して、体調の変化や運動状況をトレースすることができます。 また、ライフログ機能によって食事などの食生活や、運動の記録を日記のように簡単に記録することができます。
日々のデータはスマートフォンアプリを使って入力します。登録データの長期トレンドはWebのLifeRoute☆ポータルでより見やすく確認できます。
LifeRouteでは、スマートフォンアプリのみ利用の無料サービスと、 アプリとポータルサイトを併せて利用できる有料サービスの2つをご用意しています。

スマートフォンアプリについては無料でご利用いただけます。
ポータルサイトをご利用頂く場合は、毎月275円のサービス利用料をお支払いただきます。

スマートフォンアプリのみご利用の無料サービスの場合、データはすべてアプリ内に保存され、保存期間は過去2週間分となります。
有料サービスでは、データをデータセンターのサーバーにも保存します。データの保持期間も拡張されて、アプリでは過去2ヶ月間分、サーバーでは最大過去2年間分が保存可能となります。
サーバー登録したデータについては、WebのLifeRoute☆ポータル上で、より見やすい年間グラフ表示やライフログの週間表示などでご確認していただけます。

ご利用の端末がAndroid端末の場合は、GooglePlayよりダウンロードして頂けます。
端末に表示されている「Playストア」アイコンにタッチして、GooglePlayにアクセスしてください。
GooglePlayの検索バーに、"LifeRoute"と入力して検索してください。

GooglePlayのLifeRouteダウンロードサイトはこちらからもアクセスできます。

端末がiPhone端末の場合は、App Storeからダウンロードして頂けます。
端末に表示されている「App Store」アイコンをタッチして、アプリを起動してください。
左下にある「検索」をタッチして検索バーに、"LifeRoute"と入力して検索してください。

以下OSのスマートフォン端末であればご利用いただけます。

アプリのデータ保存期間は通常過去2週間分です。
有料サービスをご利用いただきますと、過去2ヶ月間分に拡張されます。

アプリのアンインストール後に再度インストールしてください。
この際、これまでアプリ内に保存した登録データについては全て消去されます。 復旧は出来ませんのでご了承ください。

アプリを新規インストールして引き続きご利用いただけます。
ただし、これまで登録頂いたデータについては新しい端末に引き継ぐことができません。 そのためアプリでの表示ができません。ご了承下さい。
有料サービスをご利用の場合は、新しいスマートフォンにアプリを新規インストールした後に、アプリの
　　「設定」⇒「ユーザー情報」⇒「アカウント設定」
より、ご登録済みのメールアドレスとパスワードを入力してください。 これまで通りにデータをサーバー登録することができるようになります。

アプリから登録して頂いたデータが端末上から全て消去されます。
復旧は出来ませんのでご了承ください。

ソニー株式会社の開発した非接触ICカード技術方式「FeliCa」を搭載した健康機器から、スマートフォンアプリにデータを読み込みます。
毎日のデータ入力をより簡単に行うための機能です。

　※「FeliCa」は、ソニー株式会社の登録商標です。

機器連携のページから確認できます。こちらをご覧ください。

ご利用のブラウザでLifeRoute☆ポータル（LifeRouteのポータルサイト）にアクセスして下さい。
　　URL：http://www.liferoute.jp/

表示された画面の「ユーザー登録をする」をクリックしてください。お手続きを開始します。

スマートフォンアプリの
　　「設定」⇒「ユーザー情報」⇒「ユーザー登録」
をタッチしてください。ブラウザが起動してLifeRoute☆ポータルのユーザー登録画面が表示されますので、案内に従ってお手続きください。

しばらく経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。
迷惑メールにも振り分けられていない場合は、メールアドレス入力に間違いがあった可能性が考えられます。
再度LifeRoute☆ポータルのトップ画面からユーザー登録をお願いいたします。

ご変更可能です。
LifeRoute☆ポータルにログインしていただき、「登録情報」ページから「メールアドレスを変更する」のリンクを選択してください。
処理完了後、LifeRouteより変更後のメールアドレス宛てにお知らせメールを送付いたします。

ご変更可能です。
LifeRoute☆ポータルにログインしていただき、「登録情報」ページから「パスワードを変更する」のリンクを選択してください。

LifeRoute☆ポータルのログイン画面のログインボタン下にある、「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクを選択してください。
ログイン用の仮パスワードを発行いたします。その際、ご本人確認のため登録されているメールアドレスと、生年月日の情報が必要になります。
ご本人確認が出来た場合には、仮パスワードを発行し、登録されているメールアドレス宛てにメールを送信させていただきます。 再度LifeRoute☆ポータルのログイン画面から仮パスワードでログインしてください。

LifeRouteから退会するためには、お支払い設定の解除が行われている必要があります。
お支払い設定を解除するには、LifeRoute☆ポータルにログインしていただき、「登録情報」ページから「お支払い設定を解除する」のリンクを選択してください。

お支払い設定の解除が完了している、あるいは未設定の場合は、退会のお手続きが可能です。
LifeRouteを退会するには、LifeRoute☆ポータルにログインしていただき、「サイトマップ」のリンクを選択してください。
登録情報枠内の「退会手続き」のリンクをクリックしていただきますと、退会のお手続きを開始します。

　※退会されますと、今まで登録いただいた測定記録は全て削除され復旧できなくなります。

クレジットカードがご利用いただけます。
携帯電話の電話料金とまとめてお支払い頂けるシステムについても今後対応予定です。

ユーザー登録頂いた月についてはLifeRoute☆ポータルをご利用いただけますが、 翌月からはLifeRoute☆ポータルのMYカルテとライフログ等の情報が閲覧できなくなります。
また、お支払い設定がないまま6ヶ月がたちますと自動的に退会となり、LifeRoute☆ポータルにログインできなくなります。

当月分の利用料のお支払いに失敗しております。
クレジットカードの有効期限が切れている可能性があります。 再度ご利用可能なクレジットカードでのお支払い設定をお願いいたします。

お支払い設定を解除した時点で、LifeRoute☆ポータルのMYカルテやライフログ等の情報が閲覧できなくなります。
また、お支払い設定がないまま6ヶ月がたちますと自動的に退会となり、LifeRoute☆ポータルにログインできなくなります。

再度お支払い設定をお願いいたします。
一度現在のお支払い設定を解除した後に、新しいクレジットカード情報でお支払い設定を行ってください。

お支払い設定を解除するには、LifeRoute☆ポータルにログインしていただき、「登録情報」ページから「お支払い設定を解除する」のリンクを選択してください。

　※月の途中にお支払い設定を解除された場合でも、当月の利用料についてはお支払いいただきます。
　※お支払い設定を解除した時点で、MYカルテやライフログのデータ閲覧ができなくなります。
　※お支払い設定が解除されたまま6ヶ月が経ちますと、自動的に退会となります。

端末のネットワーク接続が有効になっていること、スマートフォンアプリのアカウント設定にユーザー登録情報（メールアドレスとパスワード） が設定されていることを確認して、データの再登録を実行してください。
アプリのアカウント設定は、
　　「設定」⇒「ユーザー情報」⇒「アカウント設定」
からご確認いただけます。

データ登録を実行した後で、再度LifeRoute☆ポータル画面からデータ表示をご確認ください。

退会されたユーザー様に関するデータについては、サービス利用規約に基づき削除させていただきます。

申し訳有りません、登録情報の移行サービスは行なっておりません。
LifeRoute☆ポータルの各一覧表示画面を印刷して頂くなどで、ユーザー様ご自身で移行して頂けますようお願いいたします。

下の「フォームでのお問い合わせ」ボタンを押してお問い合わせを行ってください。
※お問い合わせ内容には、出来る限り詳しく状況のご説明をお願い致します。いただいた情報が不十分ですと、内容によってはご返答までにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。